“我国服务”·旅行产品构思事例搜集活动，是我国旅行协会着力推出的一项旨在为全国旅业产品立异构思、服务质量提质晋级建立演示标杆的主题活动，现已接连进行了四届，取得了十分明显的作用，内职业表里也引起了很大反应。在深化企业调研和教导企业进行事例总结的过程中，深入的体会到我国旅职业经过四十年的展开，现已生长为具有巨大社会影响力和经济支撑力的基础性工业，也深入感受到咱们许多优异的文明、旅行和服务企业所具有的巨大发明力和立异力——立异永远是企业展开的驱动力。
在先进理念辅导下进行原创性的产品、服务和形式立异是文旅职业高质量展开的底子之路
“我国服务”·旅行产品构思事例搜集活动展开四年以来，咱们搜集的事例来自不同范畴，也表现为不同的性质和不同的形式，他们都是咱们文旅职业立异展开的佼佼者和先行者，是“我国服务”品牌形象的典型代表，他们的立异理念和立异经历也精准诠释了“我国服务”的品牌内在和价值取向。立异，不论详细体现在哪个范畴，无论是技能立异、理念立异，仍是形式立异、服务立异等，其实反映的都是职业展开的先进性，都是高质量展开的重要驱动力。从当时经济社会展开的趋势来看，先进技能、特别是以移动终端、互联网、大数据、云核算等为代表的现代信息技能正在不断重构着咱们的消费场景和日子空间，也在不停地改动和晋级着咱们的日子方法，人们的消费理念、消费习气、消费偏好、获取资讯的载体和途径、完成买卖的手法和途径、线上和线下的体会作用等等，都发生了颠覆性改变。在整个社会消费晋级和传统商场裂变趋势的引领下，作用于人类出产、日子的服务安排、服务形式、服务技能、服务手法、服务要素、服务流程、服务规范和服务规范等等，也都必定随之发生改变和晋级。所以，“我国服务”·旅行产品构思事例搜集活动自身，其实便是要经过典型事例的演示和引领，不断推动整个文旅工业的产品立异、展开形式立异和服务形式立异、服务流程再造、服务规范提高以及服务要素调整等等，使工业展开由紧跟年代脚步，让咱们的产品在立异中不断提质、服务在立异中不断完善，去更好地满意广大人民大众的美好日子需求。
当然，根据文旅工业自身的性质和特征，咱们也深入感受到，在旅行和相关服务业范畴，原创性的技能立异其实并不是咱们旅行和服务业最要害的立异范畴，或者说技能立异并不是咱们的工业优势；咱们最能够有所作为的往往是依托先进理念辅导的原创性构思策划而构成的新产品形状、新业态安排、新商业形式和新服务流程，咱们四届搜集的事例其实都是这种立异的成功模范。
山东坤河旅行出资有限公司出资建造的泉城欧乐堡文旅集群，是从仙界蓬莱走出的李海峰董事长带领他的团队在黄河岸边成功打造的一处以“文明集成”引领“文旅集群”展开的现代归纳体式旅行休假区，项目内容包含黄河文明博物馆群、欧乐堡动物王国、欧乐堡梦境国际、欧乐堡海洋极地国际、欧乐堡水上国际以及欧乐堡骑士休假酒店、欧乐堡温泉商务酒店、长颈鹿庄园酒店、齐州国际酒店、黄河文明酒店等。一个出资额高达210亿元的大项目群，彻底都是文旅项目，没有一平方米的房地产，这在全国现有成功的大型文旅归纳体项目中是很少有的现象，因而也发明了去房地产化、走单一文旅大项目展开途径的一个成功模范。对欧乐堡休假区展开形式进行探底式的调研制现，其实也没什么特别的成功诀窍，假如一定要总结的话，能够归纳为两条：一是出资者执着的——乃至是近乎偏执的对文明的寻求，真实的把文明作为魂灵的文旅项目建造理念。欧乐堡休假区是一个以文明体会、滋润和时髦文娱、休闲康养等功用为主体的归纳体式休假区，以黄河文明、齐鲁文明、海洋文明、保藏文明和现代科技文明等构成文明集成，来统领和打造整个休假区的文旅项目集群，一园一主题，一区一功用，打造了一处集参观、休闲、文娱、康养、研学以及文明体会、科技研制等功用于一体的现代归纳体式旅行休假区。二是坚持立异展开，特别是在文明向产品、服务的转化手法和途径上，一直坚持“无立异不建造”的项目策划、建造理念。黄河博物馆群是由19个单体修建载体组成，每一个修建都是等体量恢复我国历史上十分闻名但已损毁的修建，由清华大学历史修建研讨所规划，所以，黄河博物馆群的馆舍自身便是对我国历史闻名修建的恢复保藏，创始了我国博物馆建造的一种新形式；与现代游乐园欧乐堡梦境国际配套的骑士休假酒店，采取了“嵌入式”文明主题，引进了欧洲中世纪的骑士文明作为酒店的特征主题，打造了一处独具特征的、以家庭休假为主要方针商场的文明主题休假酒店；最有兴趣的当属在欧乐堡动物王国园区内、与长颈鹿园融为一体的长颈鹿庄园酒店，客房窗外是清闲散步的长颈鹿，室内装饰则是充溢奇趣的卡通国际……
山东实践：山乡集团——展开经济与社区管理一体化推动的“667”村庄复兴立异形式
山乡集团是山东省国有企业山东文旅集团下辖的二级集团，专心村庄文旅、康养等村庄新兴工业出资与运营。该公司建立后出资建造的榜首个大型村庄旅行归纳体项目，是在泰安市岱岳区道朗镇的九女峰村庄休假区。该项目是以山乡集团为开发、运营主体，经道朗镇19个村庄进行连片开发，以首创的“667”形式进行由经济展开到村庄管理的一体化开发形式。“667”形式详细为：“六进”即（文旅集团幼儿园进村、文旅集团福瑞达养老进村、才智零售进村、精品旅行进村、职业学校进村、国家农产品中心进村）；“六能”即（能吃、能住、能玩、能购、能让大众富起来、能让团体有收入）；“七变”即（村庄变客房、农民变股民、村庄变景区、劳作变体会、人力变人才、资源变本钱、产品变礼品）。经过这种共同的形式全面赋能当地村庄经济和公共事业、促进村庄复兴，取得了很好的作用。这儿特别值得阐明的是，一般的城市本钱下乡参加村庄复兴，根本都是聚集于经济范畴，而山乡集团作为省属国有企业，自动发挥国有企业的安排优势、人才优势和担任精力，不只全方位参加当地村庄经济的展开，更经过党支部共建、公共服务建造等方法延伸到村庄管理范畴，创始了国有企业全面参加村庄展开的先例。
作者：王德刚，我国旅行协会副会长、山东省旅业协会会长、山东大学旅行工业研讨院院长
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