近期多家OTA加快布局海南自贸港，在同程控股和海南旅投的协作中，同程控股将根据其流量优势，为海旅出资旗下的景区、休假区、酒店等项目施行体系及终端的智能化改造，供给引流。

　　这其间也不乏一些跨界协作。首旅集团就与京东达到消费服务工业线上线下的深度交融，触及才智服务、才智城市、场景数字化、客源交融等多个范畴。首旅的事务板块具有丰厚且链条性的线下消费场景，结合京东的数字化优势，让两者的客流互导、客源交融等成为可能，带来新的事务延伸。

　　与此同时，国内不少目的地也正借力“互联网+”，完结数字化转型。明显，文旅职业在探究加快复苏的思路中，全面拥抱数字化已成一致。

　　事实上，传统旅职业更需推进数字化的转型晋级，以习惯新常态下的用户消费需求，为用户带来更多的智能快捷体会。曩昔是“要想富，先通路”，现在旅职业的2.0诉求则愈加深化，不能“光通路”，还要有招引点，满意不同人群的需求。了解当今的旅行顾客需求什么，这正是传统旅职业需求数字化赋能的原因地点。

　　那么数字化能否在受挫的文旅工业破局中起到关键作用？答案是必定的。但笔者以为，文旅职业更重要的是做好中心的产品，优质的产品有了数字化的协助，自然是如虎添翼。假使数字化包装下的产品较预期落差太大，徒有其表，只会拔苗助长。

　　受疫情影响，本年的出境游转向国内游，跨省游转向周边游，人们对国内旅行产品的安全和卫生有了更高的要求，旅途中与人们“密切触摸”的住宿业更成为重视焦点。作为对卫生条件特别灵敏的职业，不论是酒店仍是民宿，都纷繁晋级了质量要求，全季酒店此前宣告将作废全国被征用门店布草，一些酒店品牌则推出智能终端机和智能机器人，推广无触摸服务。多项保证办法能给客人带来安心，但究其底子，产品做得好不好，才是决议客人会不会买单的关键性要素。

　　数字化是文旅企业的绝佳机会，在合理范围内妥善运用，便能达到商家和用户的“双赢”。特别是在不少企业“报团取暖”的当下，商家更希望能经过会员互通来增强用户黏性。怎么防止过度运用个人信息？怎样保证用户的知情权和隐私安全？这些都是顾客最关怀的内容。在做好中心优质产品的基础上，妥善运用数字化的东西增加羽翼，也正是包含文旅企业在内的各工业晋级转型的必修课。（记者 郑洁琳）