6月9日，2023闻名文旅企业家山东行·烟台站暨烟台市文旅工业链招商大会在山东烟台举行。活动以“携手仙界海岸·共赢美好未来”为主题，设置主题讲演、活动发动典礼、项目签约、项目路演、圆桌研讨、项目调查等多个环节。
活动由山东省文明和旅行厅支撑，烟台市人民政府主办，烟台市文明和旅行局承办，新旅界协办。文旅部、山东省文旅厅等政府行政办理部门、职业协会安排机构代表、我国文旅企业500强优异代表、文旅工业细分职业优异企业、职业专家学者及媒体代表等超越100人莅临参会。
会上，在由上海乐船信息科技有限公司创始人、CEO刘建斌掌管的“文旅工业链大咖谈”环节中，我国商业文明研讨学会文明旅行分会会长庄会明，景域驴妈妈集团总裁、奇创旅行集团联席董事长王小松，上海大乡伴文明旅行开展有限公司合伙人郑德福，银基文旅工业集团董事长助理、商场总经理吴磊环绕“旅职业复苏过程中的新商场与新趋势”主题进行了深度的沟通讨论。
您怎样看待上半年的文旅商场复苏状况，在各种亮眼数据背面您观察到哪些新的趋势？
庄会明：本年文旅复苏是一个大趋势，尤其是一季度呈现了报复性的反弹，这点我的实践阅历就能够印证。
我国商业文明研讨会文旅分会的会员单位广泛工业链上下游，由于一个文旅项目需求有出资、有建造、有内容、有运营，有些并不是一个企业主体就能全盘做好的。本年一季度、二季度，文旅分会工业链上下游的会员单位去30个城市进行了调研，发现一季度政府和企业都在抓紧时刻布局，尤其是咱们会员单位的民营企业。这段时刻里在全国落地了10个项目。这一点就阐明，文旅职业在一季度、二季度的复苏趋势向好。
可是客流大不代表消费多。我去了一个河南的城市，这个城市部分区域瞬时流量到达两三万，可是政府压力特别大，由于办理本钱高、留不住人，流量反而变成包袱。所以说，咱们呼吁文旅工业从业者能打造高质量的文旅产品，比方沉溺式的、科技含量高的，来把游客留下。
为什么我对烟台特别有爱情呢？由于烟台是“一带一路”的重要支点，又是海上丝绸之路的起点之一，本年又恰好是“一带一路”主张10周年，所以烟台需求分外注重，我也来过很屡次。未来咱们还会继续在烟台发力，它未来具有了打造国际级沿海休闲康养旅行目的地的根底。也期望各位注重烟台、出资烟台。
有人以为旅行从业者依然要有继续过苦日子的预备，有人则坚决看好商场提振复苏，活跃布局新商场和新业态，您特别注重商场开展中哪些新趋势？您的公司正在施行或规划哪些新举措以应对商场改动？
郑德福：乡伴一向在深耕村庄文旅和村庄休假版块。咱们特别注重在文旅开展过程中，尤其在商场端“人的行为”以及社会心情的影响，包含顾客和从业者两个方面。
在顾客层面，本年呈现了许多很有意思的现象，包含寺庙上香、特种兵打卡，这让咱们注重到社会压力带来的新消费倾向，尤其是村庄下沉商场里边的消费改动。
从业者层面，三年的疫情给工作稳定性造成了很大阻止，这对刚刚起步的村庄文旅休假业带来较大冲击。
面对商场现状带来的应战，乡伴集团首要做了两方面的调整：内部办理方面，咱们首要推动了安排构架优化，中心便是把部分办理权限下放，进一步激活一线团队服务的自主权来面对商场的动摇；外部商场方面，咱们特别注重“兴镇带村”这一连片开展的形式，尤其是各个当地撤并的小城镇，用这些小城镇搁置财物盘活，带动周边村庄的联动开展，比方进步的产品服务规划，添加消费人群以及供给从业环境稳定性，来进步村庄文旅开展的适配性。
吴磊：从文旅工业集团视点看，本年旅行商场的局势是向好的。特别是五一期间，咱们的项目招待了将近50万人。
至于商场产生了什么改动，一是顾客的需求产生了改动，二是它的触媒环境产生了改动。
本来是消费的1.0年代，旅行产品大部分都是“我有什么我卖什么”。然后是2.0年代，“客户需求什么我卖什么”。第三未来几年，咱们预估是一个客户创生的年代，消费跟出产的鸿沟不再那么显着，由于客户自己也不知道他真实需求什么。
用主题公园举例。面向年青客群，10年前开个乐土、备齐设备，就能满意顾客需求；近5年，咱们贩卖的是“产品+服务”；但未来几年，咱们出售的是针对年青客群的一种日子方法、日子主张。顾客为显示特性而买票入园，主题公园产品的交际特点也变得愈加显着。
再比方关于亲子集体而言，1.0亲子游是参观+体会，2.0便是亲子一同体会，未来则是亲子共创体会。80后、90后乃至00后的家长，他们更留意孩子跟家长一同玩耍过程中亲子关系的改动。跟着经济不断开展，咱们的日子方法产生了改动，陪孩子的时刻越来越短，顾客或许愈加注重“出来玩这一次对我产生的价值是什么，我的亲子关系到底有哪些改动”。这便是商场需求产生的改动。
针关于这些改动，银基做了一些改动。比方咱们在郑州落地的银基国际旅行休假区。它里边有八大项目，最首要的是动物王国跟冰雪酒店。除了把门牌，小朋友的浴袍和拖鞋等硬件做完善之外，咱们还做了一个“无手机日”。现在许多小朋友回到家后，会发现家长一向在看手机，而无手机日时咱们会在园区里边屏蔽手机信号，家长只能接打电话，这样小朋友来了之后会觉得家长是一心一意来陪我了，这便是一种亲子日子方法。咱们也会做亲子企鹅跑等活动，鼓舞孩子跟家长一同参加，来增进亲子关系。
再比方咱们现已建成的乐海水国际，曾经咱们主打加拿大进口的高质量设备；后来咱们做电音节，做交际，用交际给家长，给年青人一个来的理由。
现在咱们在广西、海南、陕西，包含河南都有在规划建造中的项目。咱们会要求运营跟商场要提早进来，让他们在选定的城市里锁定目标客群，发现需求，发明价值，给客户一个来的理由。由于项目完工仅仅一个里程碑的标志，能依照出资报答周期把钱收回来才是出资方的需求，才是咱们的成功。
依据此前对烟台进行的深化调研调查，您怎样判别烟台的文旅商场？以及，针对本年商场改动，请您从文旅企业开展视点为新阶段文旅企业开展供给一些主张。
王小松：在烟台政府的关怀下，咱们集团现已在为烟台做两个专项的顶层规划和策划，一个是海洋旅行，一个是工业旅行。
今日听到介绍，烟台的海岸线上千公里，本来咱们以为才几百公里。咱们有绵长弯曲的海岸线，是仙界海岸、鲜美烟台，海洋资源丰富；咱们有许多美食，比方莱阳梨、樱桃、苹果，还有海鲜。所以我觉得，烟台提出“国际级沿海休闲休假旅行目的地”，这个定位特别精确。
假如说还有哪些能够进步或许烟台能够做得更好的，第一是在海洋旅行的深挖上。咱们跟许多沿海城市都有协作，我国的海岸线很长，咱们根本都还在环绕沿海海岸线做文章。可是烟台现已跨过这一步，在做海洋旅行的全体规划了，我觉得这点十分好。怎样能够做好沿海到深海、到海岛，乃至到整个海岸休假区的旅行延展，烟台在全国是首先迈出脚步的。
比方说咱们来海洋草场吃、住、玩，它的延展客单价不是在露天浴场洗个澡或做个沙滩体会这种一般沿海旅行的客单价所能比较的。昨日我听到烟台市领导介绍，在本年五一的时分，山东两个当地特别火，一个是淄博，一个便是咱们烟台，去淄博是吃烧烤，来烟台的都是高客单价的深度游，这便是咱们海洋旅行的优势。所以我的第一个主张是继续深化海洋旅行的产品、业态及其内涵，就此咱们也会给到烟台更多的主张，在为烟台规划海洋旅行的时把相关产品、业态、布局通通考虑进去。
第二是要完结从参观旅行目的地向休闲旅行目的地改变，还需求有更多的产品和业态。烟台有许多国际品牌酒店，但这些国际品牌酒店在全国大多旅行目的地都有，假如只要他们我觉得远远不够。咱们还需求有特性化的酒店，特性化的民宿产品，特性化的精品酒店。
比方说咱们集团旗下的出资板块有四个品牌的酒店：帐子客、歌璞、歌遥、歌笙。咱们在黄山开的帐子客酒店，一晚上价格超3000元，现在是黄山最火的酒店，要提早很早去预订。包含咱们在浙江安吉的酒店，都是能让顾客一住就住个两三天，“为了一间房赴一座城”的。我觉得烟台还需求更多这种特性化的酒店产品。
第三是烟台还需求弥补沉溺式体会、夜游产品等旅行新业态，来适配新的消费趋势。烟台夜游有许多当地做得很好，可是在烟火气、人气和业态上还需求进步。比方向阳街酒吧，外立面街区都做的很好，但比较于上海来讲，酒吧里的人仍是不够多，仅单个的上客率能到达80%-90%，有一些人气。
这两年全国各地都十分注重夜游、夜经济的开发。咱们旗下有两个产品，一个是灯展产品，咱们正在给全国好几个目的地做夜经济、做灯展；第二是夜间街区的改造和进步，包含更多“旅行+科技”的沉溺式体会内容。
前次烟台文旅局的张局长到上海，咱们带他去看了咱们做的沉溺式体会，看项目怎样把文明故事从“有说头”变成“有看头”。怎样把文明故事用“旅行+科技”的元素表达出来。我觉得烟台需求更多这样的业态。咱们也正在跟市文旅局在市、区两级里边挑选场所和洽的产品，期望未来能以某种方法进行协作。
还有便是葡萄酒工业旅行，将工业旅行和研学旅行相结合。这是烟台一个未来有巨大潜力的增加点，也是咱们这次正在给烟台做的工业旅行的弥补部分。这两年研学游是继亲子游之后一个重要的细分商场，在它和酒庄旅行的结合还能愈加严密。
然后是旅业微观状况的问题。的确在内循环状况下，全国各地都很注重文旅消费对经济的拉动。咱们在上海能显着感觉到这点，总部每天招待全国各地来访的各级领导川流不息，都想来寻求协作时机，由于咱们在我国旅行集团20强里归纳才干比较全面，能进行一体化的规划、出资、建造、运营、引流。
为什么我国大都景区、特征小镇亏本乃至干不下去？便是由于重建造轻运营。搞了大体量的项目，规划一张皮、建造一张皮，最终运营不知道谁来干，这种脱节的现象是当下文旅商场的一个痛点。所以全国各地都在寻求怎样样把存量景区进行进步，做出有用的增量；和在不要大出资的状况下怎样做出有用产品。这两个方向是当下各地很注重的商场，也是咱们集团的才干地点。在内循环下，文旅商场跟着疫情的好转，本年会是一个增加点。
现在面对的问题是，五一全国旅行的大数据，人次上来了，可是消费没有上来，咱们都仅仅来凑热闹的。在真实从顾客口袋里掏钱这方面怎样做好文章，我觉得烟台有十分好的根底。要往“来烟台的顾客都是来休假的”的方向去引导，进步客单价，强化本地引客、留客两大要素。咱们也期望能参加、助力烟台文旅的高质量开展。
接下来请在座的四位嘉宾谈谈对下半年及未来一段时刻商场的预判，也请各位结合地点企业在工业中扮演的人物，来谈谈未来在新的商场环境中将做哪些战略考虑和产品立异。
庄会明：疫情今后，方才提到一季度反常火爆，二季度继续可是有所减缩。经过数据预判，三季度、四季度应该也有不错的体现。
可是从职业视点，我不能做这种猜测。咱们只能提到现在为止旅业还算蒸蒸日上，但仅仅流量特别大，短少消费。现在更多的是特种兵式旅行、闪电式旅行、快节奏旅行、打卡式旅行等等。
未来，从咱们商协会的视点，仍是要包装一些具有民营企业出资价值的产品和项目。只要能让民营企业赚到钱、从出资报答周期上能算得过来账的项目才有生命力，才有继续运营的才干。多种出资主体能够经过咱们前期的策划运营、投融资，深度去谈协作。
这种项目不是没有。咱们也在经过各个职业，包含工业链上下游的民营企业主体，对项目进行多方面研判，才能够把项目包装得比较完美。但这些项目也具有特殊性，有一些城市能够让项目完美落地，比方区域性的中心城市、要点城市、副省级城市等等，但有些城市就不具有接受条件。
这些是咱们上半年与企业，包含民营企业沟通所得到的信息，在此共享给咱们。至于说下半年的趋势，我以为肯定是全体向好，可是要有高质量的，具有出资价值的产品和项目，才干真实把人留住，真实为城市发明经济效益和社会效益。
王小松：暑期很快就要到来。从前暑期前固定是要点客源地城市游客占很大的比重。本年估计许多的游客仍是在国内游，本来想出境的这批人依然留在国内，那从大数据看，草原游、沿海游仍是要点抢手方向，烟台也仍是全国要点的抢手目的地，所以我觉得烟台要继续做好服务和招待才干，本年暑期包含下半年依然是会很火的。
第二个在新业态上、新产品上，烟台要继续做出新项目、新产品、新业态，满意旅行的高质量增加的需求。咱们也欢迎烟台跟咱们对接、推动这些项目。咱们能够跟政府协作，为烟台引入一些工业链上的协作伙伴，继续助力烟台文旅的高质量开展。谢谢。
郑德福：经济是有大周期的，这是客观现象，但我觉得大周期里边还会有一些小的时机和趋势。
咱们对村庄文旅注重更多一些。环顾周边，村庄高质量的休假目的地项目依然相对稀缺。所以咱们还会继续在商场上发掘相关时机。这是咱们对未来几年的一个判别。但另一方面，在曩昔5年中，由于建造过于粗豪，运营过于涣散，也有许多投入许多资源的村庄改造项目没有走出来。所以咱们也要警觉过度达观。
在村庄文旅战略上，咱们也做了十分多的改动。咱们特别注重在建造村庄文旅项目过程中要“打破鸿沟”，完结跨工种的协作，跨专业的整合，跨阶段的办理。假如这三个方面不能很好地一致，“运营和建造别离”，就会对后边项目的可继续运营带来很大的问题。
乡伴集团本年战略上一个比较重要的办法，便是要从村庄文旅这条河流游向村庄复兴的大江大海，完结村庄文旅和村庄的农业出产、生态维护、村庄管理、人才培养等方面的充沛结合。在被赋予更大的价值之后，村庄文旅的商场格式会被进一步翻开，这也是咱们集团下半年以及下一年首要的改动方向。
吴磊：针对下半年，尽管说旅行商场向好，但即便是相同的企业、相同的商场，咱们的营销战略仍是不太相同。咱们在这样的商场环境之下更注重什么呢？内容运营。
一是宣扬内容的运营。产品再好，也仍是需求把它宣扬出去。现在的触媒环境产生了改动，咱们的宣扬内容也要随之调整，比方深耕抖音、小红书和视频号，以完结更好的运营。二是产品内容的晋级。咱们对已建成运营的项目有两个要求，一个是本地人常来，第二是外地人必来。怎样做到这两点？便是经过五光十色的活动，比方说跨年、万圣节、新年这种活动内容打造，来招引本地和外地客群。
咱们有几个协作项目，比方咱们6月18号在西安开的冰雪国际，这个产品是银基进入职业的十多年里，现在出资规划最小、报答周期最短的一个文旅项目。咱们方案五年内涵全国要做30家这样“文娱+冰雪”的冰雪国际。其他像咱们正在洽谈的湖北、山西的项目，咱们在推动时都秉承几点：
一是量体裁衣。未来几年出资环境包含现金流或许都会比较严重，所以咱们做的项目必定会尽或许做小，削减本钱的投入。二是量身定制。结合当地的文明、地貌、商场来做产品。三是绝无仅有。由于每个城市的商场环境不相同，它的文明符号、文明手刺不相同，产品特点也不相同。做到绝无仅有才干给游客一个来这儿的理由。遵从这些准则去做，也是为了更好地完结咱们项目的周期报答。
