文旅交融继续深化，引导职业立异。在消费晋级的布景下，面临社会需求日趋个性化和多元化，旅行工业细分研讨关于企业在剧烈的商场竞赛中找准突破口、获取共同的竞赛优势尤为重要。

　　2018年3月，国务院组织改革方案对文明部、国家旅行局的责任进行从头整合，组成文明和旅行部，不只在行政组织上完成文明与旅行的全面交融，还将有用打扫文明和旅行工业开展的机制妨碍，进一步推进文明与旅行原有工业鸿沟的融化，促进文明事业、文明工业和旅职业之间的深度交融。

　　《文明和旅行部2018年文明和旅行开展计算公报》显现，到2018年底，全国各类文明和旅行单位31.82万个，从业人员375.07万人（《中华公民共和国文明和旅行部2018年文明和旅行开展计算公报》）。2018年入出境旅行总人数达2.91亿人次，同比添加7.8%；全年完成旅行总收入5.97万亿元，同比添加10.5%（中华公民共和国中央公民政府：）。巨大旅行商场带来的是旅行商场的竞赛剧烈。

　　现在全国共有景区景点3万多个（其间A级景区10300多个，包含5A级259个、4A级3034个），红色旅行经典景区300个，国家级旅行休假区26个，旅行休闲演示城市10个，国家生态旅行演示区110个，在建自驾车房车营地900多个，全国通用航空旅行演示基地16个。商场的胀大对工业立异晋级提出了更高的要求。

　　在全球旅行格式中，2017年与2016年比较，欧洲比例缩小，美洲保持稳定，亚太继续扩张。欧洲三大休假品牌法国PVCP、法国Club Med、法国Odalys及两大旅行社英国Thomas Cook和德国途易（TUI）纷繁进入我国商场，会集在依据休闲、文娱和生活质量意图的休假旅行等几个方向。以主题乐土类旅行产品为例，我国主题乐土先后历经“乐土+地产”、“乐土+演艺”、“乐土+科技”、“乐土+文创”、“乐土+休假归纳”的阶段。跟着旅职业继续开展、旅行消费继续晋级及游客对主题公园的偏好继续增强的情况下，主题乐土商场正在逐步扩展，造就了一批有必定实力的本乡主题乐土品牌和公司，构成了华裔城、长隆、方特、海昌、宋城演艺等并存开展的局势。依据不完全计算，2017年我国主题乐土中出资5000万以上的有300家左右，出资金额均匀在数十亿量级左右（我国游艺机游乐土协会（CAAPA）：《2018我国游乐职业开展陈述》）。

　　职业突进之下，产品走向差异化、品牌化、立异化是必定趋势。国内文旅已然离别曩昔粗放型、同质化的开发阶段，逐步走向培养健康开展形式，应对未来日益多样的商场需求，一同供应优质服务的新阶段。美国JERDE公司资深副总裁Eduardo Lopez在《敞开主题乐土的新纪元》为题的讲演中提出，咱们发明各种层级的体会，并把文明和旅行元素融入到建筑规划中，使用技能的不断演化，发明互动性空间，不断应战群众的想象力。

　　为以门票收入为主的关闭办理运营的自然景象与人文景象型的群众旅行项目。举例：安徽黄山、昆明石林、北京古北水镇、深圳国际之窗和秀丽中华风俗村等。要害方针是游客招待量，作为参观项目运营成绩的要害变量。运营方针是在承载才能之内寻求游客招待量最大化。

　　以休假、康养为中心的归纳性小众或分众旅行项目。举例：地中海沙龙、莫干山高端民宿、东部华裔城茶溪谷、云南阳宗海旅行休假区等。要害方针是过夜率和客单价（含二次消费）。过夜率是休假项意图根本变量，而客单价的凹凸是休假项目运营成绩的要害变量。运营方针是寻求产品的中高端化和人均消费额的提高。

　　我国进入新年代，我国社会主要对立现已转化为公民日益添加的美好生活需求和不平衡不充分的开展之间的对立。旅行供应为处理不平衡不充分的开展与美好生活需求的满意，供应了最好的途径。满意公民对美好生活的需求，包含了对高水平旅行休闲休假的需求，这是对旅行工业供应提出的要求。我国旅行商场从上世纪90年代初以单一的参观游和以旅行社为工业链中心的形式，逐步在21世纪初开辟了农家乐以及初具雏形的休假形式景区，至今依托巨大的旅行消费商场和旅行质量提高，旅行休假逐步呈现主题游、深度游等高附加值的趋势。纵观市道休假产品，笔者以为泛休假产品的中心是可以实在让旅客静下心、慢时刻、感到放松舒缓高质量的产品，这也是和其他类型的旅行产品最具差异的当地。

　　为群众供应商业消费和公共休闲旅行文娱服务的开放式归纳运营项目。举例：蛇口海上国际、欢喜海岸、上海新天地、北京三里屯、成都宽窄巷子、香港兰桂坊和杭州西湖等。要害方针是游客总驻留时刻。运营方针是以完善的归纳商业服务和公共服务寻求游客总驻留时刻的最大化。其内在逻辑是，跟着游客总驻留时刻的添加，必定提高包含“食住行游购娱”在内的总消费，然后带来运营收入的添加。

　　泛休闲产品一般在城市中心地段，以发掘在地文明为起点，建造集都市休闲文娱、文明演艺、餐饮购物、湿地生态等为一体的文旅交融旅行产品。休闲本质上是一种文明活动，休闲在城市的文明环境中进行，一同也发明和传承着一个城市的文明。城市开展的实践标明，城市文明及景象意象与休闲工业的昌盛程度有极大联系。泛休闲工业关于熏陶城市气质、刻画城市形象、提高城市知名度、美誉度具有多方面的归纳效应。顺德欢喜海岸PLUS就完成了都市商业休闲文娱和文明旅行的全业态交融，构成“休闲商业+旅行+生态环境+历史文明+场景营建”的工业生态。

　　为游客供应影响性、启发性活动和交际场景的文娱及泛文娱旅行产品。举例：以过山车为主的主题乐土、博彩项目、极限运动、探险运动，乃至也包含沉溺式演艺和线上文娱产品，比方手机游戏。要害方针是重游率（回头客），作为泛文娱项目运营成绩的要害变量。成功的文娱项目带来较强的精力和感官影响，让游客对文娱项目产成程度不同的以来，游客乐意重复参加以取得精力和身体的满意感，添加消费频次，构成重复性消费，变成文娱品牌的忠实型顾客。

　　泛文娱产品风格的年轻化是个要害。一直以来，业界明星项目从产品思路和布局方面与年轻人严密相关，产品风格也不断与年代符合。游客定位主要是都市青年，喜爱冒险与影响。泛文娱旅行作为最易受群众商场欢迎的内容，具有十分高的工业开展前景，以主题公园为例，iiMedia Research(艾媒咨询)数据剖析指出，2019年我国主题公园的直接效益规划(含门票、餐饮、住宿等)估计将到达3237.6亿元。可是泛文娱更需求文明和科技的支撑。就像是文旅工业的交融，离不开文明内容的填充，特别是主题公园类的建造以及运营，现已与主题内容深深结合在了一同。另外文旅工业与互联网、大数据、人工智能等新技能的交融,把实际产品的实在影响逐步向虚拟体会、虚拟文娱转化，更是未来的大势所趋。

　　立异旅行项意图竞赛力来自于商场需求和产品供应的高度匹配，然后完成商场的高重游率和收益的高转化率。当然运营实践千差万别，可以完成与商场需求的完美匹配绝非易事，提出如下主张：

　　一是洞悉导向，数据为基。文旅职业传统的研讨剖析办法包含采样问卷、实地调研、专家研讨、抽样调查、陈述编撰等。当时，全职业敏捷进行在线化、数字化、智能化转型，游客需求不断晋级更新，传统研讨手法已很难习惯新的局势。大数据剖析技能是依据企业运营和顾客消费活动所发生的海量数据，经过智能剖析和推理，对数据信息选用分类、回归剖析、聚类、相关规矩、特征、改变和误差剖析等，发现内在价值和新知识的进程，也是一种决议计划支撑进程。为精准快速评脉商场意向、发现顾客偏好、帮忙企业提高运营水平供应了技能支撑。

　　二是深挖文脉，内容为王。用文明符号带动文明内容从而提高旅行意图地的文明内在以及品牌代表性。注视主体对注视客体的注视并非在于注视客体自身质量的好坏，而是其所代表的文明内在——即符码，符码所具有的特征才是招引游客进行消费的要害，因而在游客注视的进程中实际上便是文明——游客——消费三者之间的互动。互动的进程越剧烈，注视带来的经济效益也就越显着。

　　三是品牌运营，营销致胜。当旅业竞赛从产品竞赛逐步进入品牌竞赛，品牌的文明内在、强仿制性与共同定位成为旅行景区企业的中心竞赛力。以华裔城为例，其主打旅行产品（欢喜谷等）的可仿制性体现在品牌定位、商场逻辑和商业形式。品牌的合理性决议产品营销系统的建立与否。因而，品牌财物的办理和运营具有重要价值。未来的旅行景区有必要充分运用线上和线下两个途径建立立体营销途径。信息化年代，在线营销的质量直接决议着运营的成效。

　　四是规划思想，策划先行。旅行意图地产品的前期策划规划阶段是开发流程中的重要阶段。作业方针是经过策划与规划的立异供应具有差异化的新产品，为顾客带来新的消费理念和生活方式。好的策划是一个产品的增值进程。它不只是商业行为，还有文明的导入与交融。从商场视点进行精确定位，全面提高产品结构，使用产品的差异化特性，从使用价值和文人关心两方面更好地满意顾客的共性需求和个性化需求。

　　（陈文，华裔城立异研讨院资深研讨员，东南大学工学士、哈尔滨工业大学MBA、经济师。曾长时间从事证券职业和文明旅业研讨、出书作业。赵雪彤，华裔城立异研讨院项目经理。指导老师为董观志教授，暨南大学旅行规划规划研讨院副院长、博士生导师）回来搜狐，检查更多